Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

За последний год антимонопольное министерство проверило около 40 страховых компаний и их филиалов. В структуре нарушений на первом месте - проблемы с получением своевременной, полной и достоверной информации. 40% нарушений - навязчивый сервис. Межведомственный совет по защите прав потребителей рекомендовал Федеральной службе страхнадзора разработать план скоординированных мер по устранению выявленных правонарушений.

Российская газета, 2 апреля 2004 г.

Килька в томате

1295 просмотров

Новый вид банковских услуг

Межведомственный совет по защите прав потребителей, который традиционно собирается под крылом Министерства по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства - ныне Федеральной антимонопольной службы, попытался выяснить, как обижают потребителей на рынке финансовых услуг.
Итак, за последний год МАП России проверило около 90 банковских организаций. Более половины выявленных нарушений прав потребителей - это несвоевременная, неточная и не слишком достоверная информация о предлагаемых услугах. Но, пожалуй, самое серьезное нарушение, от которого люди несут прямые финансовые потери, - изменение банками в одностороннем порядке процентной ставки, установленной в договоре банковского вклада. Почти треть всех нарушений приходится именно на это.
Бьют по карману вкладчиков и такие "маленькие хитрости", как навязчивый сервис. Помните, в советские времена: покупаешь банку осетровой икры - тебе обязательно сунут в нагрузку банку кильки в томатном соусе. Так и здесь: присмотрел выгодную программу кредитования, а тебе говорят: пожалуйста, только при этом вы должны приобрести еще и вот эту услугу. Многие банки берут плату за выдачу вкладов потребителям.
Серьезные проблемы появляются тогда, когда гражданин приобретает в кредит некий дорогостоящий товар, а кредитующей стороной выступает не сам продавец, а банк. Как выяснили специалисты МАП, законодательная база для подобных операций имеет большие прорехи. Возникающие в такой ситуации трехсторонние отношения (потребитель - банк - продавец товара) очень слабо или вовсе не регулируются Гражданским кодексом и другими законами.
Межведомственный совет по защите прав потребителей считает, что в ближайшее время необходимо подготовить поправки в ГК РФ, которые должны четко прописать весь механизм предоставления потребительских кредитов гражданам. Это особенно актуально в связи с тем, что сейчас в России наблюдается настоящий бум потребительского кредитования.
МАП также проверило около 40 страховых организаций и их филиалов. Структура нарушений здесь оказалась почти такая же, как в банках. На первом месте - проблемы с получением своевременной, полной и достоверной информации. 40 процентов нарушений - все тот же навязчивый сервис. Если банк душит клиента снижением процентных ставок, то страховая компания меняет по своему усмотрению страховую сумму, предусмотренную договором. Некоторые особо строгие страховщики прекращают договор страхования, если гражданин - неважно, по каким причинам - не уплатил в положенный срок очередной страховой взнос.
Поскольку нарушения на рынке финансовых услуг носят массовый характер, Межведомственный совет по защите прав потребителей рекомендовал Сбербанку России и Федеральной службе страхового надзора разработать план скоординированных мер по устранению выявленных правонарушений. Министерству экономического развития и торговли рекомендовано разработать проект правил продажи товаров длительного пользования в кредит.
 
Татьяна СМОЛЬЯКОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »